"אלפי" נוסעים יושפעו משביתת איזיג'ט

AirHelp מעריכה כי השביתה השלישית של EasyJet בפורטוגל, המתוכננת ל-21 עד 25 ביולי, תשפיע על "אלפי נוסעים", ולכן מציעה לנוסעים שנפגעו להתייעץ עם "המדריך לזכויות הנוסעים האוויריים" כדי להיות מודעים לזכויותיהם.

בהצהרה שנשלחה לעיתונות, נזכרת AirHelp כי צוות תא הנוסעים של איזיג'ט בפורטוגל כבר ביצע שתי שביתות השנה, הראשונה שבהן התקיימה באפריל, ואילו השנייה התקיימה בסוף מאי ובתחילת יוני.

ביולי, אנשי צוות איזיג'ט מתכוננים להפסקה נוספת שלדברי AirHelp "תשבש לרעה את תוכניותיהם של אלפי פורטוגלים שבחרו בחברת תעופה זו לטוס בחופשת הקיץ שלהם".

"במצבי שביתה אלפי נוסעים לא יגיעו ליעדם כפי שתכננו. במקרה של עיכובים של יותר משלוש שעות או ביטולי טיסה, הנוסעים המושפעים עשויים להיות זכאים לפיצוי של עד 600 אירו. בשנת 2021, בבית הדין האירופי לצדק, הצליחה AirHelp להוכיח כי חברות תעופה אחראיות לשביתות שהוכרזו ולא הודיעו ועליהן לפצות את לקוחותיהן כאשר עובדי חברת התעופה קוראים לשביתות, וזה מה שקורה כאן ", אומר פדרו מיגל מדלנו, עורך דין מומחה, שצוטט על ידי Publituris

דע את זכויותיך

פדרו מיגל מדלנו נזכר כי "לעיתים קרובות חברות תעופה דוחות תביעות לפיצוי על ידי נוסעים בטענה שהשביתות אינן בשליטת חברת התעופה", דבר שהמומחה מסרב, ומבטיח כי "ההפרעות הנגרמות כתוצאה משביתות של עובדי חברת התעופה מפצות

AirHelp קובע כי כאשר נוסע אינו עולה למטוס עקב ביטול טיסה, הנוסע זכאי לטיסת ניתוב מחדש, במקרה שהטיסה בוטלה או שהחיבור הוחמץ עקב עיכוב של חברת התעופה, כמו גם מזון, שתייה ואינטרנט, כמו גם לינה, במידת הצורך עקב עיכוב או ביטול טיסה.

"לשם כך, חשוב שהנוסע יאסוף וישמור את כל מסמכי הנסיעה, כמו גם את כל התקשורת והמסמכים שמספקת חברת התעופה. אלה יידרשו כדי לתבוע החזרים או פיצויים ", מייעץ AirHelp

אם הטיסה מבוטלת, החברה מציינת גם, הנוסע יכול לוותר על טיסת הניתוב מחדש ולבקש החזר של הסכום הכולל של הכרטיס ומזכיר כי אם במהלך ההמתנה יש לנוסע עלויות נוספות הנגרמות כתוצאה מהפרעה של הטיסה, הם יכולים לבקש מחברת התעופה לקחת את כל הסכום שהוצא.

"על פי תקנה 261/2004, המסדירה טיסות היוצאות או מגיעות לאיחוד האירופי, ביטולי טיסות ועיכובים עשויים לזכות את הנוסעים בפיצוי של עד 600 אירו לאדם במקרה של עיכובים של יותר משלוש שעות בהגעה ליעד, ביטול ללא הודעה מוקדמת לפני 14 יום לפני מועד היציאה וסירוב עלייה לנוסעים עקב הזמנת יתר שנגרמה על ידי חברת התעופה ", נזכר AirHelp.

AirHelp ממשיכה ואומרת כי "במקרה של שביתות שנקראו על ידי עובדי חברת התעופה, לנוסעים יש את הזכות להגיש תלונות וכולם זכאים לפיצוי."