ومع ذلك، تُظهر لنا التجربة أنه في كثير من الحالات يكون من الصعب في كثير من الأحيان إنفاذ هذه الحقوق. لهذا السبب تقدم DECO دليلًا حول كيفية التصرف في هذه الحالات وتتخذ موقفًا بشأن ما يجب تغييره.

تختلف المشاكل التي يواجهها الركاب اليوم عن تلك التي كانت قبل حوالي 20 عامًا عندما تم إنشاء الإطار القانوني لحماية الركاب، ولكن المشكلة الرئيسية هي تطبيق وتفسير قواعد معينة. لذلك دعت DECO إلى تعديل لائحة البرلمان الأوروبي لعام 2004 التي تضع قواعد مشتركة للتعويض والمساعدة للمسافرين الجويين في مثل هذه الحالات.

تعتقد DECO أن هناك قواعد يجب توضيحها، مما يسهل تطبيق القواعد التي تؤدي أحيانًا إلى تعارض الركاب وشركات الطيران ومن الضروري توفير الحالات التي لم يتم تحديدها حاليًا. ومع ذلك، من المهم ألا تعني التغييرات انخفاضًا في الحقوق.

من ناحية أخرى، تدعو DECO إلى أنه، كما هو الحال مع السفر الجماعي، يتم إنشاء آلية لحماية الركاب في حالة إفلاس شركة الطيران.

في هذه الأثناء، وحتى يتم تغيير القواعد، تعرف على ما يمكنك الاعتماد عليه وما يجب عليك فعله على الفور إذا واجهت مشاكل مع شركة الطيران، مثل الإلغاء أو التأخير أو الأمتعة المفقودة، من بين الحالات الشائعة الأخرى.

Author

Paula Martins is a fully qualified journalist, who finds writing a means of self-expression. She studied Journalism and Communication at University of Coimbra and recently Law in the Algarve. Press card: 8252

Paula Martins