Selon une source du Commandement des opérations de secours du district de Lisbonne (CDOS) et rapporté par Notícias ao Minuto, l'évacuation s'est réduite à un dysfonctionnement du système d'alarme.

Contacté par Notícias ao Minuto, IKEA Portugal a expliqué que le retour à la normale a été rapide - entre 5 et 10 minutes -, et a assuré qu'il s'agissait d'un dysfonctionnement.

"L'alarme incendie s'est déclenchée, mais c'était une erreur du système", a assuré la même source, expliquant que la situation fait l'objet d'une enquête.