Les touristes veulent se créer des souvenirs qui durent toute une vie. Dans le domaine de la location de villas en Algarve, les attentes d'un séjour parfait sont plus élevées que jamais.

Chez SandyBlue, l'expérience du client commence dès la première demande de renseignements. Notre sympathique équipe de réservation commence le voyage en s'assurant que les clients se sentent entre de bonnes mains et qu'ils trouvent la villa qui correspond à leurs besoins. Ensuite, l'équipe chargée de l'expérience des clients intervient pour les aider à ressentir immédiatement l'excitation des vacances.

L'équipe est dirigée par Suzanne Bawden, notre responsable des services aux clients. Finaliste du prix de l'employé de l'année aux Algarve Business Awards, son dévouement est l'une des clés de notre succès. Alors, comment créer l'expérience parfaite en Algarve ?

Créer une expérience sur mesure pour les clients


Aucun client n'est le même, et chaque réservation que nous recevons répond à des besoins différents et présente des intérêts divers. En ce qui concerne les exigences de la villa, qu'elle soit facile d'accès ou adaptée aux enfants, l'équipe de réservation s'occupera de tous ces détails.

Il incombe ensuite à l'équipe chargée de l'expérience des clients d'aider ces derniers à créer un itinéraire de vacances bien rempli. Il y a tellement de choses à faire en Algarve que le fait d'en profiter au maximum permet de créer les meilleurs souvenirs.

Qu'il s'agisse de vacances actives ou de détente, nous avons les meilleures recommandations pour nos clients. Nous avons créé une brochure d'expériences soigneusement sélectionnées pour définir les activités disponibles. L'équipe des services aux hôtes aidera à organiser toute activité afin que les hôtes passent les vacances qu'ils souhaitent.

Avec un taux de satisfaction des clients de 90 % en 2022, nous sommes convaincus que notre souci du détail et la priorité accordée aux besoins des clients s'amélioreront encore. Nous sommes toujours à la recherche de nouveaux éléments à ajouter à nos brochures d'expériences et à rendre la vie des clients un peu plus facile. C'est cela, les vacances.


Crédits : Image fournie ; Auteur : Client ;

Pourquoi nos propriétaires partenaires bénéficient-ils de ces efforts ?


Lorsque de bons souvenirs sont créés, cela crée un désir de revenir pour des visites répétées. L'Algarve, en particulier, devient de plus en plus familière à de nombreuses familles dans le monde entier.

C'est pourquoi nos partenaires propriétaires en tirent également des avantages fantastiques ! Ils ont beaucoup de choses à penser lorsqu'ils possèdent une propriété, et nous permettre de nous occuper de l'expérience des clients les soulage de leur emploi du temps chargé. L'absence de tracas supplémentaires se traduit par une totale tranquillité d'esprit.

Pour en revenir à la clientèle fidèle, nous avons actuellement un taux de 60 % de clients fidèles, ce qui prouve à lui seul que l'expérience de nos clients a vraiment un impact. En outre, cela signifie un calendrier de réservations bien rempli et un intérêt accru lorsque de nouveaux clients prennent connaissance des commentaires élogieux.

Notre équipe attache une grande importance à la satisfaction des clients et des propriétaires. Nous comprenons que l'expérience des clients est en constante évolution, et nous resterons donc à l'affût des nouvelles attentes des clients et des nouvelles aventures passionnantes !


Pour plus d'informations, veuillez contacter SandyBlue au +351 289 392 236 ou au +44 (0)207 183 0412.