根据Público的报道，一些移民一直在抱怨SEF的服务失败，无法进行预约。

在社交媒体上，一个人声称，仅在一天内，他试图打1500个电话来获得其中的一个空缺，但没有成功，一个移民声称，他需要打超过3万个电话来获得预约。

据Público报道，SEF的一位消息人士说，预约大多是通过联络中心进行的，从周一到周五，有50名员工，服务有21种语言。每天平均约有3000个电话，自1月以来超过了52.4万个。

SEF补充说，自今年年初以来，已经为各种主题开启了215,000个程序，最近几天，除了15,184个家庭团聚的程序和13,624个授予居留证的程序外，还为欧盟公民的家庭成员的居留卡开启了13,624个程序。

SEF向Público保证，将提供数以千计的新的开口，用于更新居留证、更新黄金签证、延长居留时间、签发副本以及更改数据和证书。

Público询问SEF打算如何填补出勤率的缺口，以及重组过程对这一过程的影响，但没有得到回应。

律师Filipa Costa属于一个律师团体，该团体创建了一个协会，对工作居留证的预约不按时间顺序进行提出异议，她保证她已经连续三天给SEF打电话，从早上八点到晚上八点，到目前为止，没有一个电话得到答复。"她对Público说："这个系统是任意的，不公平的，因为我们可以再次让一个刚到葡萄牙的人被放在一个已经等待多年的人前面。