قال باولو ماسيدو في جلسة استماع في لجنة الميزانية والمالية: «لن نقوم [بإغلاق الوكالات] وسنحافظ على نفس العدد من الوكالات في عامي 2025 و 2026".

يتم الاستماع إلى الرئيس التنفيذي (CEO) لـ CGD في البرلمان حول الخدمات المصرفية التي تقدمها CGD بعد انتقادات من عدة كيانات - لجنة العمال والنقابات وكذلك البلديات - حول تخفيض الخدمات في بعض الفروع.

وفقًا للمدير التنفيذي، فإن ما تم القيام به في البنك العام هو تكييف الفروع مع التطور التكنولوجي لأنه «لا أحد يريد أن تظل Caixa غير متحركة، وأن يتم تحديث جميع الآخرين وعدم قيام Caixa بذلك»، وأضاف أنه في جميع الفروع يوجد عمال «لدعم المواطنين الذين يواجهون صعوبة أكبر في التعامل» مع المعاملات المصرفية (حتى الأكثر رقمية).

اعتبر باولو ماسيدو أيضًا أنه إذا كانت القضية الكبرى للشمول في الخدمات المصرفية في الثمانينيات والتسعينيات هي الشمول الجغرافي، فهو اليوم الشمول الرقمي وقال إن CGD قد قامت بتكييف عداداتها ولكن في الوقت نفسه، وفرت وسائل لعدم ترك العملاء وراءهم.

قال ماسيدو: «لن نهمل الإدماج المادي، ولكن الأولوية هي تزويد الناس بوسائل الإدماج الرقمي».

صرح الرئيس التنفيذي لشركة CGD أنه لا يوجد تدهور في الخدمة في CGD لأنه بخلاف ذلك لن يكون «بنكًا رائدًا» وينمو في الائتمان والودائع.

بعد أنباء عن انخفاض الخدمات في فروع بنك CGD في الأشهر الأخيرة من عام 2024، دعا النواب العديد من الكيانات إلى البرلمان لتوضيح الوضع.

في الأسبوع الماضي، في البرلمان، قالت لجنة عمال CGD إن البنك العام يقلل من تقديم الخدمات المصرفية، خاصة في المناطق الداخلية والجزر، وبالتالي فإن الشركة تفشل في تحقيق مهمتها في الخدمة العامة.

وفقًا لـ CT، كان لعدد عمليات إغلاق فروع CGD حتى عام 2023 تأثير كبير على سمعة البنك العام، لذلك كان هناك تحول نموذجي مع إدارة البنك، بقيادة باولو ماسيدو، حيث اختارت الحفاظ على الفروع مع تقليل الخدمات المقدمة (مع المزيد من العدادات بدون مكاتب نقدية) وتقليل عدد العمال (العدادات التي تضم موظفًا واحدًا أو اثنين أو ثلاثة موظفين).

قال منسق CT، خورخي كاناديلو، للنواب: «لم نغلق الطريقة التي تعمل بها، ولكن قمنا بتقليصها وتقييدها وتغيير الطريقة التي تعمل بها»، مضيفًا أنه مع القرارات الأخيرة، فإن إدارة CGD تقوض أيضًا تماسك البلاد.

في نهاية سبتمبر، كان لدى CGD 6227 موظفًا في 512 فرعًا. حقق البنك العام أرباحًا بلغت 1369 مليون دولار بين يناير وسبتمبر (زيادة بنسبة 40 في المائة مقارنة بالفترة نفسها من عام 2023)

.