McDonald's testet seit 2021 ein von IBM entwickeltes Spracherkennungssystem zur Bearbeitung von Bestellungen. Die KI-gestützte Technologie wird jedoch Ende Juli aus den mehr als 100 Filialen, die sie bisher genutzt haben, entfernt.


Die Entscheidung, das Pilotprojekt zu beenden, fällt in eine Zeit, in der sich Restaurantketten mit dem Versprechen schnellerer Arbeitsabläufe und geringerer Arbeitskosten auf die KI stürzen.