Dal 2021 Mcdonald's sta testando un sistema di riconoscimento vocale sviluppato da IBM per l'elaborazione degli ordini, ma entro la fine di luglio la tecnologia assistita dall'IA verrà rimossa da oltre 100 punti vendita che la utilizzavano.


La decisione di porre fine al progetto pilota arriva quando le catene di ristoranti si sono affrettate ad adottare l'IA con la promessa di flussi di lavoro più rapidi e costi di manodopera inferiori.