TAP selvitti Lusalle, että Airbus A320 kuuluu portugalilaiselle yhtiölle ja että kyseessä oli höyry, joka saattoi vaikuttaa lentokoneeseen ja erityisesti ohjaamoon.

TAP oikaisee, että kyseessä ei ollut tulipalo tai savu matkustamossa, kuten pelastuspalvelu oli alun perin ilmoittanut Lusalle.

Hälytys tapahtumasta annettiin keskiviikkona kello 20.58.

Pelastuspalvelun mukaan paikalle lähetettiin palomiehiä Gondomarista, Leça do Baliosta, São Mamedesta ja Infestasta, Moreira da Maiasta, Portuensesista, Vila do Condesta, Paredesista, Ermesindestä, Matosinhos-Leçasta, Pedrouçosista ja Leixõesista, eli yhteensä 10 ajoneuvoa ja 31 työntekijää.