Verkoopdirecteur Nelson Ribeiro verzekert ECO echter dat deze nieuwe ontwikkeling niet heeft geleid tot een vermindering van het aantal banen - er zijn 70 banen gecreëerd met deze nieuwe winkel - en legt uit dat de technologie het zelfs mogelijk heeft gemaakt om werknemers te herplaatsen voor andere "essentiële taken".

"De introductie van zelfkassatechnologie heeft niet geleid tot een vermindering van ons personeelsbestand. Onze collega's blijven essentieel bij het helpen van klanten en het zorgen voor een soepele self-checkout ervaring. Dankzij deze technologie kunnen we de tijd van onze collega's toewijzen aan andere essentiële taken in de winkel", benadrukt het hoofd verkoop bij Primark Portugal in een rapport van ECO.

Nelson Ribeiro voegt eraan toe dat in de andere tien winkels die Primark in Portugal heeft, de technologie niet tot banenverlies heeft geleid. In plaats daarvan is het team vrijer geworden, zodat ze zich kunnen richten op de ervaring van de klant in de winkel. "Ons team blijft cruciaal voor het succes van onze winkels," benadrukt de manager.

Verschillende onderzoeken hebben aangetoond dat technologie menselijk werk niet zal uitbannen, maar nieuwe functies zal creëren, waarbij gewaarschuwd wordt dat het nodig zal zijn om werknemers om te scholen. Gevraagd naar deze trainingsbehoeften, verzekert het hoofd verkoop van Primark Portugal ECO dat er verschillende interne trainingsprogramma's beschikbaar zijn gesteld, "aangepast aan alle niveaus van het team, waaronder gepersonaliseerde training voor winkelmedewerkers en coaching voor leidinggevende functies".

"Elk jaar evalueren we de ontwikkelingsbehoeften van onze teams en bieden we relevante trainingsmogelijkheden", benadrukt Nelson Ribeiro. En hij geeft aan dat er, bijvoorbeeld ter voorbereiding op de opening van de nieuwe winkel in Montijo, meer dan 2300 uur aan training werd gegeven.


Meer winkels

In juni kondigde Primark, met tien winkels in Portugal, een uitbreidingsplan aan voor de nationale markt. Het gaat om een investering van 40 miljoen euro voor de opening van vier nieuwe winkels en het creëren van 500 nieuwe banen.

Met de opening van de nieuwe winkel in Montijo is dit plan van start gegaan en nu staan er vestigingen gepland in Guimarães, Viseu en Covilhã.

Primark gaat dus opnieuw werven, met als doel om in totaal 2.200 werknemers in Portugal te hebben (op dit moment heeft het bedrijf ongeveer 1.700). "We zullen actief werven voor functies in verschillende profielen om aan de behoeften van onze nieuwe winkels te voldoen", zegt Nelson Ribeiro.

De manager geeft aan dat Primark "divers talent wil aantrekken voor alle functies die we aanbieden" en "kandidaten die de waarden delen en fan zijn van het merk". "Voor ons maakt het niet uit of het je eerste baan is, of je na een paar jaar terugkeert op de arbeidsmarkt, of dat je al ervaring hebt", aldus Nelson Ribeiro. Het hoofd verkoop zegt ook dat Primark de vaardigheden en ervaring van kandidaten beoordeelt, maar ook hun vermogen om in een team te werken en hun klantgerichtheid.

Gevraagd naar de lonen die worden aangeboden aan werknemers en hoe deze zich verhouden tot nationale benchmarks, benadrukt de functionaris dat deze "consequent hoger zijn dan het nationale minimumloon" (momenteel 820 euro bruto) en dat beloningspakketten regelmatig worden herzien om ervoor te zorgen dat ze "eerlijk zijn en de huidige economische omstandigheden weerspiegelen".

"Hoewel de salarissen kunnen variëren afhankelijk van de functie en de locatie, zorgen we ervoor dat onze werknemers een eerlijke beloning krijgen, vooral als we rekening houden met de inflatie en de druk op de kosten van levensonderhoud".

Op dit moment heeft Primark Portugal veel jonge werknemers die "staan te popelen om door te groeien" en sommigen hebben hun eerste ervaring op de arbeidsmarkt. Maar er zijn ook meer ervaren werknemers, die "hun carrière willen uitbreiden in een levendige omgeving", vertelt dezelfde verantwoordelijke.