马德拉志愿消防队在 "脸书"（Facebook）上发布了一份说明，称他们于上午 8:45 接到报警，当时约有 20 多辆汽车和车上人员被困在 Pico do Areeiro。

消防员和森林警察的一个小组创造了 "可能的条件，使这些车辆能够安全移动并离开现场"。


在这次行动中，消防员发现了一个由两个大人和两个孩子组成的游客家庭，"他们当时正在埃拉-多-塞拉多（Eira do Serrado）和皮科-多-阿雷罗（Pico do Arieiro）之间散步"。消防员发现其中一名未成年人因寒冷而 "有些困难"。

因此，他们将这家人带走，"带到了波伊索地区，在那里他们仍然很安全"。