وأشار CP إلى أنه «بسبب الإضراب الذي دعا إليه اتحاد SFRCI، من المتوقع حدوث اضطرابات شديدة في السكك الحديدية في 28 أبريل 2025، مع تأثير على الأيام السابقة واللاحقة».

قال المشغل إنه قد يقوم بتحديث المعلومات «إذا تم تحديد الحد الأدنى من الخدمات».

تذكر CP «العملاء الذين لديهم بالفعل تذاكر تم شراؤها للسفر على قطارات Alfa Pendular و Intercidades و Internacional و الأقاليمية والإقليمية» بأنها ستسمح «باسترداد القيمة الكاملة للتذكرة المشتراة، أو استبدالها مجانًا بقطار آخر من نفس الفئة وفي نفس الفئة».

يمكن إجراء هذا الاسترداد أو الاستبدال عبر الإنترنت «حتى 15 دقيقة قبل أن يغادر القطار محطة العميل الأصلية، أو في مكاتب التذاكر».

بعد هذه الفترة، وحتى 10 أيام بعد انتهاء الإضراب، أشار إلى أنه «يمكن طلب استرداد الأموال عن طريق ملء نموذج الاتصال عبر الإنترنت» استرداد الأموال للتأخير أو الإلغاء «، وإرسال مسح للتذكرة الأصلية».