Une expérience de première classe pour tous nos clients est au cœur de notre activité. Nous voulons offrir plus que de simples vacances - nous voulons que nos clients créent des souvenirs à vie en les aidant à planifier chaque détail de leur escapade en Algarve.

Vouée à l'excellence

Suzi Bawden dirige de main de maître la fantastique équipe de services aux clients. Le fait qu'elle ait été considérée comme demi-finaliste pour le titre d'"Employé de l'année" lors des Algarve Business Awards 2022 en dit long sur son approche de l'expérience des clients.

Abir et Andre travaillent aux côtés de Suzi et partagent sa passion pour offrir à nos clients des vacances inoubliables. Suzi déclare : "Des clients heureux sont synonymes d'une équipe très heureuse. Voir les sourires sur les visages de nos clients et lire les commentaires positifs qu'ils nous envoient en vaut vraiment la peine. Nous adorons le rythme soutenu de notre travail et nous ne voudrions pas qu'il en soit autrement !

Une expérience unique

Dès qu'un client effectue une réservation, l'équipe devient son guide de voyage officiel. Répondre à toutes les questions avant l'arrivée, organiser les transferts depuis l'aéroport et aider les clients à planifier leur itinéraire, tout cela fait partie d'une journée de travail.

Tous nos hôtes reçoivent un "panier de bienvenue" de SandyBlue, composé non seulement des articles essentiels au départ, mais aussi de produits d'origine locale - de notre huile d'olive de première qualité à nos produits d'accueil végétaliens faits à la main. Pour les plus petits, nous fournissons un pack pour enfants avec quelques articles de vacances essentiels, y compris une bouteille d'eau et un ballon de plage.

Nous proposons également un service pour les occasions spéciales, au cas où les nouveaux hôtes visiteraient l'Algarve à l'occasion d'un anniversaire ou d'une fête importante. Notre gamme de services dans la villa offre également ce qu'aucune autre société de location de villas ne peut offrir. Des chefs privés aux traitements de spa, les clients peuvent tout expérimenter dans le confort de leur logement.

Un exemple nous a particulièrement frappés : un client avait décidé de demander sa petite amie en mariage pendant notre saison la plus chargée. Il nous a contactés quatre jours avant sa demande. Ce court délai n'a pas arrêté l'équipe. Nous avons organisé le restaurant, un photographe et un avion avec une bannière pour faire la demande. Tout cela s'est fait à la dernière minute, mais nous avons été ravis d'apporter notre aide. Bien sûr, tout s'est terminé par le oui de la future mariée !

Des commentaires élogieux de la part des clients

Notre note de 4,7/5 sur Google Reviews n'est qu'un aperçu de ce que l'équipe des services aux clients peut offrir. Ils imaginent sans cesse de nouvelles façons de satisfaire nos clients, et nous nous réjouissons de voir l'équipe continuer à se développer ! Nous avons hâte d'entrer dans les coulisses avec d'autres départements de SandyBlue dans notre prochaine série - restez à l'écoute !


Pour plus d'informations, contactez SandyBlue au +44 (0)207 183 0412 (UK) ou au +351 289 392 236 (PT).