Ein erstklassiges Erlebnis für alle unsere Gäste steht im Mittelpunkt unseres Handelns. Wir möchten mehr als nur einen Urlaub bieten - wir möchten, dass unsere Gäste lebenslange Erinnerungen schaffen, während wir ihnen helfen, jedes Detail ihres Algarve-Urlaubs zu planen.

Ausgezeichnete Leistungen

Suzi Bawden leitet fachkundig das fantastische Gästeservice-Team. Die Tatsache, dass sie bei den Algarve Business Awards 2022 als Halbfinalistin für die Auszeichnung "Mitarbeiter des Jahres" gehandelt wurde, spricht Bände über ihre Einstellung zu Gästeerlebnissen.

An der Seite von Suzi arbeiten Abir und Andre, die Suzis Leidenschaft teilen, unseren Gästen einen unvergesslichen Urlaub zu bereiten. Suzi sagt: "Glückliche Gäste bedeuten ein sehr glückliches Team. Das Lächeln auf den Gesichtern unserer Gäste zu sehen und das positive Feedback zu lesen, das sie uns schicken, macht das Ganze wirklich lohnenswert. Wir lieben die Schnelllebigkeit unserer Arbeit und würden es nicht anders haben wollen!"

Ein Erlebnis wie kein anderes

Von dem Moment an, in dem ein Gast eine Buchung vornimmt, wird das Team zu seinem offiziellen Reiseführer. Es hilft bei allen Fragen vor der Ankunft, organisiert den Flughafentransfer und hilft den Gästen bei der Planung ihrer Reiseroute - all das gehört zum Tagesgeschäft.

Alle unsere Gäste erhalten einen "Willkommenskorb" von SandyBlue, der nicht nur die wichtigsten Utensilien für den Urlaub enthält, sondern auch Produkte aus der Region - von unserem hochwertigen Olivenöl bis hin zu unseren veganen, handgemachten Pflegeprodukten. Für die Kleinsten gibt es ein Kinderpaket mit einigen wichtigen Urlaubsutensilien, darunter eine Wasserflasche und ein Strandball.

Wir bieten auch einen Service für besondere Anlässe an, falls die ankommenden Gäste die Algarve für einen runden Geburtstag oder ein Jahrestag besuchen. Unser Angebot an Dienstleistungen in der Villa bietet außerdem, was kein anderer Villenvermieter kann. Von Privatköchen bis hin zu Spa-Behandlungen können die Gäste alles bequem von ihrer Unterkunft aus erleben.

Ein Beispiel sticht besonders hervor: Wir hatten einen Gast, der beschlossen hatte, seiner Freundin während unserer Hauptsaison einen Heiratsantrag zu machen. Er kontaktierte uns 4 Tage, bevor er es tun wollte. Die kurzfristige Ankündigung hielt das Team nicht auf. Wir arrangierten das Restaurant, einen Fotografen und ein Flugzeug mit einem Transparent, um den Antrag zu stellen. Das alles geschah in letzter Minute, aber wir waren gerne bereit, zu helfen. Am Ende hat die zukünftige Braut natürlich Ja gesagt!

Strahlendes Kundenfeedback

Unsere Google-Bewertungen von 4,7/5 sind nur ein Hinweis darauf, was das Gästeserviceteam leisten kann. Sie lassen sich immer neue Möglichkeiten einfallen, um unsere Gäste zufrieden zu stellen, und wir freuen uns auf das weitere Wachstum des Teams! Wir freuen uns darauf, in unserer nächsten Serie einen Blick hinter die Kulissen der SandyBlue-Abteilungen zu werfen - bleiben Sie dran!


Für weitere Informationen kontaktieren Sie SandyBlue unter +44 (0)207 183 0412 (UK) oder +351 289 392 236 (PT).