Według Usług Wspólnych Ministerstwa Zdrowia (SPMS), ta nowa metoda opieki, dostępna dla osób w wieku 18 lat i starszych, uzupełnia istniejące usługi SNS 24 Line (808 24 24 24), "zapewniając większą szybkość i wydajność, szczególnie w okresach największego zapotrzebowania".

Aby skorzystać z tej usługi cyfrowej, dzwoniąc na linię SNS 24, użytkownicy muszą wybrać opcję "objawy oddechowe", po czym zostaną zaproszeni do szybszej pomocy cyfrowej poprzez cyfrowe badanie przesiewowe.

Po zidentyfikowaniu się z CPF, użytkownicy otrzymują wiadomość na swój telefon komórkowy z "linkiem" i kodem dostępu do portalu przesiewowego.

Na portalu, po "szybkiej i bezpiecznej wstępnej ocenie", użytkownicy będą mogli uzyskać jedno z trzech możliwych skierowań: kontakt INEM (w pilnych przypadkach), skierowanie do potwierdzenia przez pracownika służby zdrowia SNS 24 (mniej poważne przypadki) lub wskazówki dotyczące pozostania w domu ze specjalną opieką.

W przypadkach, które wymagają potwierdzenia przez pracownika służby zdrowia, użytkownikowi zostanie udostępniony priorytetowy numer kontaktowy.

"Wszystkie odpowiedzi udzielone w cyfrowym badaniu przesiewowym są automatycznie udostępniane pielęgniarce, co pozwala na szybszą ocenę kliniczną, z odpowiednim kontekstem i wskazówkami", podkreśla SPMS, dodając, że ta innowacja została opracowana w celu "poprawy zdolności reagowania w okresach dużego zapotrzebowania, przy zachowaniu wysokich standardów bezpieczeństwa klinicznego i proceduralnego, które charakteryzują SNS 24".

Linia SNS 24 zakończyła 2024 r. z ponad 3,5 mln odebranych połączeń, co stanowi wzrost o 87% w porównaniu z rokiem poprzednim, "co wzmacnia kluczową rolę tej usługi w dostępie do krajowej służby zdrowia".

W grudniu 2024 r. zapotrzebowanie na linię SNS 24 wzrosło, osiągając ponad 490 tys. odebranych połączeń, co stanowi wzrost o ponad 100 tys. w porównaniu z poprzednim miesiącem.