根据卫生部共享服务（SPMS）的说法，这种新的护理方法适用于 18 岁或以上的人群，是对现有SNS 24专线（808 24 24 24）服务的补充，"确保提高速度和效率，尤其是在需求最大的时期"。

要使用这项数字服务，用户在拨打 SNS 24 热线时，必须选择 "呼吸道症状 "选项，然后将被邀请通过数字筛查获得更快的数字援助。

在与公积金进行身份验证后，用户的手机会收到一条信息，其中包含进入筛查门户的 "链接 "和代码。

在门户网站上，经过 "快速、安全的初步评估 "后，用户可以选择三种可能的转介方式之一：INEM 联系（紧急情况下）、由 SNS 24 医疗专业人员确认（不太严重的情况）或指导用户在家接受特殊护理。

在需要医疗专业人员确认的情况下，用户将获得一个优先联系号码。

SPMS 强调指出："在数字筛查中提供的所有答案都将自动与护士共享，从而可以更快地进行临床评估，并提供适当的背景和指导"，并补充说，开发这一创新是为了 "提高高需求时期的响应能力，同时保持 SNS 24 所特有的高标准临床和程序安全"。

截至 2024 年年底，SNS 24 热线共接听了 350 多万个电话，与前一年相比增长了 87%，"这加强了这项服务在国民医疗服务中的重要作用"。

2024 年 12 月期间，对 SNS 24 热线的需求增加，接听电话超过 49 万次，比前一个月增加了 10 多万次。