Согласно исследованию "Электронная коммерция и последняя миля 2023", доходы от онлайн-торговли "постоянно растут с 2017 года", причем эта тенденция усилилась "благодаря периоду изоляции во время пандемии Ковид-19, когда потребительские привычки португальцев претерпели значительные изменения и появились новые интернет-магазины".

Хотя в исследовании отмечается, что большинство (62%) компаний в Португалии имеют онлайн-присутствие - веб-сайт или социальные сети, - "только 16% используют преимущества этих платформ для создания бизнеса", то есть имеют активный канал продаж в Интернете.

Для компаний, использующих цифровые инструменты, предполагаемый вес продаж через эти платформы составляет 23 процента, причем наибольший объем продаж приходится на такие категории, как "одежда и мода", "электроника" и "красота, личная и бытовая гигиена".

Результаты исследования также показывают, что 64 процента респондентов намерены в будущем снова совершать покупки через Интернет, а 71 процент выбрали бы этот вариант в качестве альтернативы посещению физического магазина, подчеркивая "удобство, доступность и разнообразие товаров" как "дополнительные преимущества" покупок через Интернет.

Среди португальских пользователей Интернета более половины (53,4 процента) заявили, что за последний год они совершали покупки через Интернет, что на шесть процентных пунктов больше, чем в допандемический период.

Партнер Deloitte Жозе Аугусто Сильва утверждает, что "цифровое присутствие компаний становится все более важным, потому что именно там находится рынок", и что "первый шаг к успеху в этой области огромного взрыва - знать и понимать, что ищут конечные потребители".