Supermercados Apolónia'nın 42 yılı

Paulo ve Eduardo Apolã³nia, Supermercados Apolã³nia'nın kardeşleri ve yeni yöneticileri şirket için ellerinden gelenin en iyisini yapmaya devam edeceklerine söz veriyor.

Küçük bir marketten süpermarket zincirine

Paulo Apolãnia'nın The Portugal New s'e anlattığı gibi, “SuperMercados Apolí³nia, ebeveynlerimiz Avelino ve Cãllia Apolã³nia'nın, çoğu ithal edilen “ayırt edici ürünler” sunan Algarve'ye kişiselleştirilmiş bir hizmet getirme arzusundan doğdu. Ürünler, her şeyden önce, sunulan ürünlerin yüksek kalitesi nedeniyle Supermercados Apolã³nia'yı ziyaret eden “bölgede yaşayan veya tatil yapan yabancılar” tarafından aranıyordu. Paulo Apolã³nia, şirketin kurucuları olan ebeveynlerinin, “bölgede büyüyen bir halka yönelik, sömürülmeyen bir iş fırsatı olduğunu anlamada vizyonerler olduklarını söylüyor.” Avelino Apolí³nia 20 yıl Kanada'da yaşadı, “kaliteli gıda ürünleri konusunda çok fazla bilgi birikimini” geri getirdi ve Portekiz'e getirmek istiyordu. Bu, Almancil'de küçük bir bakkal olarak başlayan, 1983 yılında açılan ve mevcut süpermarket zincirine dönüşen Supermercados Apolã³nia'nın kuruluşunu getirdi

Eduardo Apolã³nia, küçük marketin başarısının, “rakipsiz bir hizmet ve ürün kalitesine” alışacak müşterilerin memnuniyetine odaklanmakla başladığını itiraf ediyor. Mağazaya giren müşterilerin “diğer mağazalarda bulamadıkları özel ve farklı ürünleri bulabileceklerini” hissetmelerini sağlamak, mağazaların başarısını da garanti edebilir. Eduardo Apolínia ayrıca “kalite, hizmet ve ürün çeşitliliği standartlarını” koruyarak şirketin sürdürülebilir bir şekilde büyüyebileceğini söylüyor.

Paulo Apolã³nia, Supermercados Apolãnia'nın hizmetlerini, müşterilerine tüketim ihtiyaçlarına göre şekillendirilmiş ve beklentilerini karşılamaya odaklanan kişiselleştirilmiş bir hizmet sunan “benzersiz ve benzersiz” olarak tanımlıyor. Mağazayı ziyaret edenler, aradıklarına uyacak ürünleri önerebilecek uzman bir ekiple görüşebilecekler.

Yeni yönetim

Eduardo Apolí³nia Lizbon'da okuyordu ve idealize ettiklerinin aksine, ailesinin kurduğu şirkette profesyonel hayatını sürdürmeyi seçti ve aile işini sürdürmeyi seçti. Eduardo Apolínia okul tatillerinde, Supermercados Apolínia ile profesyonel bağlantılar kurdu ve daha sonra “o zamanlar küçük olmasına rağmen başarılı ve farklılaştırıcı olan bu süpermarketin büyümesine katkıda bulunma şansı olduğunu” hissett

Paulo Apolãnia'nın davasında, zaten profesyonel bir kariyeri vardı, ancak telekomünikasyon alanında. Ancak aile daha yüksek sesle konuştu, ve Lizbon'daki profesyonel hayatını bırakmaya ve babasının aile işini büyütmesine yardım etmeye karar verdi. Paulo Apolã³nia, The Portugal News'e verdiği demeçte, ilk değişikliklerin “suşi veya balık gibi yeni bölümlerin tanıtılması” ve dükkan tasarımındaki bir değişiklikle başladığını söyledi. Paulo Apolínia, altyapı değişikliklerine ek olarak hem kendisinin hem de kardeşinin “şirketin profesyonelleşmesini ve bilgi sistemlerine yapılan yatırımları” getirdiğini belirti

Eduardo Apolínia, kardeşinin daha önce söylediklerine de ekleyerek, “profesyonelleşmenin tüm şirket çalışanları arasında her zaman var olan aile hissini kaybetmeden gerçekleştirildiğini ve insan kaynaklarına ve onların memnuniyetine daha fazla yatırım yaptığımızı” pekiştiriyor.

Kredi: Sağlanan Resim; Yazar: Müşteri;

Gelecek için planlar

42 yıl sonra Eduardo Apolã³nia, Supermercados Apolã³nia'yı ziyaret eden herkesi şaşırtmanın hala mümkün olduğunu söylüyor. Müşteri hizmetlerine sürekli bir taahhütte bulunurlarsa veya normalden farklı ürünler sunmaya devam ederlerse, “fark yaratmaya devam edebilirler

Paulo Apolínia, 42 yılı aşkın bir süredir şirketin evriminin “olumlu, sürdürülebilir ve başarılı” olduğunu anlatıyor. “Apolí³nia markasının özünü” aktaran “vizyoner” ebeveynlerin yardımıyla, yönetimin çabaları müşterilere sunulan hizmetin kalitesinde ve çalışanlarının sağlıklı çalışma ortamında hakim olmuştur. Paulo Apolãnia'ya göre evrim, “doğru zamanda alınan eylemler ve kararlar” kullanılarak doğal olmuştur

planlar açısından Eduardo Apolã³nia, amacın sunulacak hizmetleri ve ürünleri geliştirmek olduğunu belirtiyor. Bununla birlikte, Apolãnia müşterilerine çeşitli avantajlar sağlayacak ve Apolã³nia mağazalarını ziyaret etmeyi seçtikleri için ödüllendirecek olan “Apolã³nia müşteri kartı” gibi tanıtılacak yeni özellikler de var

Genişleme açısından Eduardo Apolã³nia, The Portugal New s'e verdiği demeçte, sadece Algarve'de değil, Lizbon, Porto ve İspanya'da da yeni mağazalar açma planlarının olduğunu söyledi. Fiziksel alanların bu genişlemesine eşlik etmek için şirket, mağazada verilen siparişler için teslimat hizmetlerini, özellikle taze ürünlerle ilgili olarak Portekiz'in tamamına genişletmeyi planlıyor.

Supermercados Apolã³nia'yı nerede bulabilirsiniz?

Şu anda Algarve'de sadece Supermercados Apolã³nia var ve bunları ilk mağazanın açıldığı Almancil'de, aynı zamanda Galã© 'da Albufeira ve Lagoa belediyesinde (Carvoeiro) bulabilirsiniz.

Deeply in love with music and with a guilty pleasure in criminal cases, Bruno G. Santos decided to study Journalism and Communication, hoping to combine both passions into writing. The journalist is also a passionate traveller who likes to write about other cultures and discover the various hidden gems from Portugal and the world. Press card: 8463. 

Bruno G. Santos