Мер, який також є колишнім президентом Португальської медичної асоціації, відстоює думку, що "коли пацієнт, користувач або людина потребує допомоги, вони повинні мати можливість зателефонувати своїй родині, тим, хто їх знає, і поставити запитання".

Виступаючи на церемонії передачі 15 електромобілів муніципалітетам Коїмбра, Меалхада, Міра, Катанеде та Ансіан для використання первинною медичною допомогою (CSP), мер наголосив на необхідності зробити наступний крок до персоналізації охорони здоров'я. Він стверджував, що розподіл навантаження лінії SNS 24 між сімейними командами призведе до керованого навантаження.

"Якби ми розподілили дзвінки, що надходять на лінію SNS 24, між сімейними командами, ми б побачили, що це була б абсолютно краща статистика: керована командами і з персоналізованою інформацією від тих, хто знає людину, яка дзвонить", - заявив Жозе Сілва.

Жозе Мануель Сілва рішуче виступає проти використання знеособлених систем для вирішення проблем охорони здоров'я. Він підкреслив важливість прямого доступу до сімейних команд, пояснивши: "Ми повинні персоналізувати охорону здоров'я, і ми повинні дати кожному, хто має медичну команду, лікаря, медсестру, можливість зателефонувати, щоб задати питання і навіть призначити додатковий прийом".

Мер також висловив занепокоєння щодо поступового занепаду закладів охорони здоров'я, зокрема Регіонального управління охорони здоров'я Центру (ARS Centro). "АРС повільно вмирає, це майже нагадує мені те, що сталося з SEF [Службою у справах іноземців та прикордонників]: травматичне закриття SEF. А потім всі прийшли до висновку, що SEF все ж таки необхідна, і треба було поспішати з пошуком заміни".