“पुर्तगाल के बारे में विश्लेषण में, यह दर्शाता है कि TAP Air Portugal रैंकिंग में 29वें स्थान पर है, जिसका कुल स्कोर 6.97 है, जिसमें सबसे कम भार फ्लाइट पाबंदी (5.9) है। शिकायत प्रसंस्करण में, एयरलाइन का स्कोर 7 है और सेवा की गुणवत्ता में 8 का स्कोर है”, AirHelp इंगित करता

है।

2024 में इस रैंकिंग में हासिल किए गए 31वें स्थान की तुलना में दो स्थान ऊपर उठने के बावजूद, “एयरलाइन का समग्र स्कोर पिछले साल की तुलना में घटकर 2023 में 7.16 से बढ़कर 2024 में 6.97 हो गया”, AirHelp बताते हैं।

“यह भी ध्यान देने योग्य है कि, 2024 में, TAP ने समयबद्धता और सेवा की गुणवत्ता के संबंध में अपना स्कोर बढ़ाया। हालांकि, शिकायत प्रबंधन में, एयरलाइन ने अपने स्कोर में कमी देखी”, कंपनी बताती

है।

हालांकि, AirHelp स्कोर 2024 में TAP द्वारा हासिल किया गया स्थान, पिछले पांच वर्षों में राष्ट्रीय एयरलाइन द्वारा हासिल किया गया सबसे अच्छा स्थान है, क्योंकि, 2019 में, वाहक 61 वें स्थान पर था, 2022 में 33 वें स्थान पर और पिछले साल 31 वें स्थान पर पहुंच गया था।

यूरोप में नेतृत्व की वापसी

AirHelp रैंकिंग ने दुनिया भर की एयरलाइनों का विश्लेषण किया और इस साल, इसका नेतृत्व कतर एयरवेज द्वारा नहीं किया गया, जो 2016 से इस सूची में शीर्ष स्थान पर है, ब्रसेल्स एयरलाइंस से आगे है, जिसने एक चक्करदार वृद्धि दर्ज की।

“इस साल, यह यूरोपीय एयरलाइन पर निर्भर करता है कि वह पहला स्थान हासिल करे: ब्रुसेल्स एयरलाइंस। AirHelp का कहना है कि बेल्जियम की एयरलाइन पिछले साल की तुलना में 11 स्थान ऊपर चढ़ गई है, जिसका स्कोर 8.12 है, जो समयबद्धता के लिए 7.8, उपयोगकर्ता अनुभव के लिए 7.9 और शिकायतों से निपटने के लिए 8.7 के आधार पर प्राप्त

हुआ है।

कतर एयरवेज 8.38 अंकों से स्कोर में गिरावट के बाद रैंकिंग में दूसरे स्थान पर आ गया, जो उसे पिछले साल मिला था, 8.11 अंक पर पहुंच गया, जबकि अमेरिकी वाहक यूनाइटेड एयरलाइंस 8.04 अंकों की समग्र रेटिंग के साथ तीसरे स्थान पर है।

AirHelp स्कोर रैंकिंग 2015 से जारी की गई है, जिसका उद्देश्य हवाई यात्रियों को दुनिया की एयरलाइनों के साथ उनका यात्रा अनुभव कैसा होगा, इस बारे में सर्वोत्तम पूर्वानुमान प्रदान करना है।

AirHelp का मूल्यांकन शिकायतों के प्रसंस्करण, समय की पाबंदी और सेवा की गुणवत्ता के अनुसार किया जाता है।