Национальная ассоциация туристических агентств(ANAV) объявила о том, что подала официальную жалобу на Ryanair в Управление по защите конкуренции(AdC), обвинив авиакомпанию в действиях, наносящих ущерб сектору и конечным клиентам.

В заявлении ассоциации говорится, что в жалобе она осуждает "практику дискриминации, злоупотребление доминирующим положением, потенциальное нарушение GDPR [General Data Protection Regulation] и отсутствие поддержки людей с ограниченными возможностями, среди прочего", со стороны ирландской авиакомпании.

"В документе осуждается ряд практик, которые считаются неправомерными и которые уже давно наносят ущерб пассажирам по всей стране, с особым акцентом на аэропорты Порту и Фару, где Ryanair имеет явное доминирующее положение на большинстве маршрутов".

Среди различных обвинений, представленных ANAV, - трудности, возникающие при управлении возвратом денег клиентам, обязательное сканирование лица при необходимости проверки клиента, проблемы, связанные с взиманием платы за ручную кладь, и "практически отсутствующая" поддержка пассажиров с ограниченными возможностями.

Под вопросом остается взимание дополнительных сумм со взрослых, путешествующих с детьми, отказ или практически невозможность бронирования туристическими агентствами, а также "четкий контроль над бронированием на большинстве доступных маршрутов", обусловленный количеством "слотов", которые компания отвоевывала, особенно в аэропортах Порту и Фару, в связи с ростом своей деятельности.

"Другими словами, - утверждает ANAV, - у пассажира, желающего путешествовать из вышеупомянутых аэропортов, нет другого выбора, кроме как подчиниться практике, которую применяет Ryanair, а это является явным злоупотреблением доминирующим положением".

Цитируя заявление, президент ассоциации считает естественным оформить эту жалобу: "Даже будучи бизнесменом в этом секторе и, следовательно, также работая с Ryanair, у меня, как у президента ANAV, нет другого выбора, кроме как осудить практику, которая уже долгое время наносит ущерб туристическим агентствам и, следовательно, конечным клиентам", - говорит Мигель Кинтас.

По словам Кунитаса, цель ANAV как раз и заключается в том, чтобы более активно вмешиваться в вопросы, "жизненно важные для будущего сектора".

И это битва, которую мы ведем с первого дня нашего срока и, безусловно, будем продолжать до его окончания". На самом деле, прежде чем прибегнуть к этой более радикальной мере, мы приняли меры предосторожности и направили руководству Ryanair два письма с объяснением различных моментов, которые мы считаем неприемлемыми, в попытке выработать совместное решение. Однако, так как мы не получили никакого ответа, единственным вариантом, который они нам предоставили, было обратиться с этой жалобой", - заключает он.

По словам официального источника, ассоциация представляет "более 10 % национального рынка" туристических агентств, включая Consolidador.com, Godiscover и Repartir Viagens.