"在所分析的各个子类别中,数据显示,与 2023 年一样,公共机构的投诉量最高(59%),与去年同期相比,投诉量增加了 14.7%。紧随其后的是公共管理部门,该部门今年收集到了 17.7% 的不良投诉",Portal da Queixa 称。
投诉对象还包括市政厅(13.1%)、社会和社会保障服务机构(6.7%)以及监管机构(1.7%)。说明指出:"1.3%的投诉针对警察、急救和消防部门,0.6%的投诉针对市政管理公司"。
该分析以门户网站(Portal da Queixa)的数据为基础,还指出了哪些实体收到的投诉最多。
葡萄牙人对哪些服务投诉最多?
就实体而言,机动性和运输研究所(IMT)是投诉量最大的机构,累计投诉量占 32.2%。
第二名是移民与庇护融合局(AIMA),占投诉量的 13.9%。排名最后的是住房和城市改造研究所(IHRU),收集了 4.9% 的投诉。
以下是 "前 10 名":
IMT - 公共机构 - 32.2
AIMA - 公共机构 - 13.9
IHRU - 公共机构 - 4.9
税务和海关总署 - 公共行政 - 4.9
社会保障--社会和社会保障服务--4.8
教育部 - 公共管理部门 - 3.7
国家卫生服务--公共管理--3.6
就业与职业培训学院 - 公共机构 - 2.9
里斯本市议会 - 市政厅 - 2.9
记录和公证人协会 - 公共机构 - 2.0