وجاء في مذكرة نُشرت على موقع CP الإلكتروني أنه «بسبب الإضراب الذي دعا إليه اتحاد SMAQ [SMAQ] [SMAQ] [SMAQ] [SMAQ]»، من المتوقع حدوث اضطرابات قوية في التداول في 6 ديسمبر، مع التأثير على الأيام السابقة والتالية».

سيتم تحديث هذه المعلومات إذا تم تحديد الحد الأدنى من الخدمات، كما تقول نفس الملاحظة التي تُعلم العملاء الذين اشتروا التذاكر بالفعل بشروط استرداد الأموال.

بالنسبة للعملاء الذين لديهم بالفعل تذاكر تم شراؤها للسفر على قطارات Alfa Pendular و Intercidades والخدمات الدولية والأقاليمية والإقليمية، ستسمح CP باسترداد القيمة الإجمالية للتذكرة المشتراة أو استبدالها مجانًا بقطار آخر من نفس الفئة وفي نفس الفئة.

يمكن إجراء كلاهما (استرداد الأموال أو الاستبدال) في شباك التذاكر في myCP، في منطقة «التذاكر الخاصة بك» (للتذاكر المشتراة من مكتب التذاكر عبر الإنترنت وتطبيق CP) «حتى 15 دقيقة قبل أن يغادر القطار المحطة الرئيسية للعميل».

دعت نقابة سائقي القطارات إلى هذا الإضراب بسبب عدم وجود توضيح من الحكومة بشأن العلاقة بين حوادث السكك الحديدية ومستويات الكحول بين هؤلاء العمال والمطالبة بشروط سلامة مناسبة.