"Se on tärkeä toimenpide, koska se yksinkertaistaa ihmisten elämää" ja "se antaa kansalaisille mahdollisuuden mennä vain yhteen palveluun henkilökohtaisesti sen sijaan, että he menisivät kolmeen eri julkiseen palveluun, tai tehdä sen mukavasti kotona, koska tämän palvelun voi tehdä myös kotona", nuoriso- ja nykyaikaistamisministeri Margarida Balseiro Lopes sanoi Lusalle.

Tästä päivästä lähtien on mahdollista "pyytää yhdellä hakemuksella verotunniste (NIF), sosiaaliturvatunnus (NISS) ja kansallinen käyttäjänumero (NNU)", hallitus sanoo lausunnossaan.

Ministeri ja puheenjohtajaministeri menevät tänään kello 12 Louresin Cidadãon tiloihin tutustumaan järjestelmän toimintaan. Järjestelmä on käytettävissä yhdeksässä muussa vastaavassa paikassa maassa ja internetin kautta niille, joilla on digitaalinen mobiiliavain.

"Yhdellä pyynnöllä, ilman että minun tarvitsee edes mennä henkilökohtaisesti", voin "ratkaista monimutkaisen byrokraattisen ongelman", ja saan myöhemmin tiedot sähköpostitse.

"Säästämällä näitä ihmisiä käymästä henkilökohtaisesti näissä kaupoissa ja julkisissa palveluissa varmistamme myös, ettemme kuormita liikaa näissä tiloissa työskentelevien ihmisten työtä ja elämää, sillä he joutuvat usein valtavan paineen alaisiksi näitä julkisia palveluja hakevien ihmisten määrän vuoksi", ministeri selitti.

Tämä toimenpide "on suunnattu ulkomaan kansalaisille, joilla ei ole kansalaiskorttia ja joilla on jo oleskelulupa tai jotka ovat jo hakeneet sitä, joilla on Euroopan unionin jäsenvaltion kansalaisuus tai joilla on pakolaisasema tai jotka saavat kansainvälistä suojelua", ministeri selitti.

Kielimuurien voittaminen

Gov.pt-verkkosivulla on nyt käytettävissä virtuaalinen keskusteluavustaja, joka selvittää epäselvyyksiä 12 eri kielellä.

Tämä "on toinen Portugalin ongelma, koska meillä on paljon kansalaisia, jotka eivät vielä puhu portugalia ja joilla on kielimuurin vuoksi vaikeuksia saada tietoa", ministeri myönsi.

Tästä lähtien "virtuaalinen avustaja kertoo kansalaisille kaikki vaiheet, jotka heidän on tehtävä", jotta he voivat pyytää tunnistenumeroita, jotka liittyvät heidän suhteeseensa valtioon, ja ilmoittaa, mihin "kansalaistoimistoon he voivat mennä".

Palvelu on saatavilla 10 kansalaistilassa eri puolilla maata (Braga, Cascais, Lissabon, Olhão, Lagos, Setúbal, Porto, Loures, Oeiras tai Faro).

Toimenpide "vaati koordinointia useiden tahojen välillä, koska yksinkertaistamme ihmisten elämää", mutta se vaati muun muassa kotouttamis-, maahanmuutto- ja turvapaikkaviraston, hallinnon nykyaikaistamisviraston, veroviranomaisen sekä terveys- ja sosiaaliturvapalvelujen yhteisiä ponnisteluja.

Hallituksen mukaan "tällä toimenpiteellä on kaksinkertainen myönteinen vaikutus: se yksinkertaistaa ulkomaan kansalaisten tunnistenumeroiden saamista ja samalla se tehostaa julkisten palvelujen toimintaa, jotta ne voivat palvella kaikkia kansalaisia, mikä vähentää paineita henkilökohtaiseen palveluun".

Toistaiseksi järjestelmä on käytettävissä vain 10 kansalaispaikassa, mutta tavoitteena on, että se "laajennetaan asteittain koko verkostoon, jossa on tällä hetkellä yli 930 paikkaa".

Henkilökohtaisen avun lisäksi prosessista saa tietoa myös puhelimitse Citizen Line -palvelusta (210 489 010) tai yhtenäisestä digitaalisten palvelujen portaalista gov.pt.