“यह एक महत्वपूर्ण उपाय है क्योंकि यह लोगों के जीवन को सरल बनाता है” और “यह नागरिकों को तीन अलग-अलग सार्वजनिक सेवाओं में जाने या घर पर आराम से करने के बजाय व्यक्तिगत रूप से सिर्फ एक सेवा में जाने की अनुमति देता है, क्योंकि यह सेवा घर पर भी की जा सकती है”, डिजिटल मोबाइल कुंजी का उपयोग करते हुए, युवा और आधुनिकीकरण मंत्री, मार्गारिडा बालसेरो लोप्स ने लुसा को बताया।

सरकार ने एक बयान में कहा है कि आज की तारीख में, “एक ही आवेदन में, कर पहचान संख्या (एनआईएफ), सामाजिक सुरक्षा पहचान संख्या (एनआईएसएस) और राष्ट्रीय उपयोगकर्ता संख्या (एनएनयू)” का अनुरोध करना संभव है।

आज, दोपहर 12 बजे, मंत्री और प्रेसीडेंसी मंत्री लौरेस के सिडाडो स्पेस में जाएंगे, यह देखने के लिए कि सिस्टम कैसे काम करता है, जो देश के नौ अन्य समान स्थानों पर और इंटरनेट के माध्यम से उन लोगों के लिए उपलब्ध है, जिनके पास डिजिटल मोबाइल कुंजी है।

“एक अनुरोध में, व्यक्तिगत रूप से जाने के बिना भी”, मैं “एक जटिल नौकरशाही समस्या को हल कर सकता हूं”, बाद में ईमेल द्वारा डेटा प्राप्त कर सकता हूं।

“इन लोगों को व्यक्तिगत रूप से इन दुकानों और सार्वजनिक सेवाओं का दौरा करने से बचाकर, हम यह भी सुनिश्चित कर रहे हैं कि हम इन जगहों पर काम करने वाले लोगों के काम और जीवन को ओवरलोड न करें, जो अक्सर इन सार्वजनिक सेवाओं की मांग करने वाले लोगों की संख्या के कारण खुद को भारी दबाव में पाते हैं,” मंत्री ने समझाया।

यह उपाय “विदेशी नागरिकों के लिए लक्षित है, जिनके पास नागरिक कार्ड नहीं है और जिनके पास पहले से ही निवास की अनुमति है या वे पहले से ही अनुरोध कर चुके हैं, जिनके पास यूरोपीय संघ के देश से राष्ट्रीयता है या जो शरणार्थी का दर्जा रखते हैं या अंतर्राष्ट्रीय सुरक्षा के लाभार्थी हैं”, मंत्री ने समझाया।

भाषा की बाधाओं पर काबू पाना

gov.pt ऑनलाइन पेज पर, 12 अलग-अलग भाषाओं में संदेह को दूर करने के लिए अब एक वर्चुअल वार्तालाप सहायक उपलब्ध है.

यह “पुर्तगाल में हमारी एक और समस्या है, क्योंकि हमारे कई नागरिक हैं जो अभी तक पुर्तगाली नहीं बोलते हैं और जिन्हें भाषा अवरोध के कारण इस जानकारी तक पहुँचने में कठिनाई होती है”, मंत्री ने स्वीकार किया।

अब से, “वर्चुअल असिस्टेंट लोगों को राज्य के साथ उनके संबंधों के संबंध में पहचान संख्या का अनुरोध करने के लिए वे सभी कदम बताता है जो उन्हें उठाने की ज़रूरत है” और बताता है कि वे किस “नागरिक स्थान पर जा सकते हैं”.

यह सेवा देश भर के 10 नागरिक स्थानों (ब्रागा, कास्केस, लिस्बन, ओल्हो, लागोस, सेतुबल, पोर्टो, लौरेस, ओइरास या फ़ारो) में उपलब्ध है।

इस उपाय के लिए “कई संस्थाओं के बीच समन्वय आवश्यक है, क्योंकि हम लोगों के जीवन को सरल बना रहे हैं”, लेकिन इसके लिए एजेंसी फॉर इंटीग्रेशन, माइग्रेशन एंड असाइलम, प्रशासनिक आधुनिकीकरण एजेंसी, कर प्राधिकरण, और स्वास्थ्य और सामाजिक सुरक्षा सेवाओं जैसे संगठनों के संयुक्त प्रयासों की आवश्यकता थी।

सरकार के अनुसार, “इस उपाय का दोहरा सकारात्मक प्रभाव पड़ेगा: यह विदेशी नागरिकों के लिए इन पहचान संख्याओं को प्राप्त करने की प्रक्रिया को सरल करेगा और साथ ही, यह सभी नागरिकों की सेवा करने के लिए सार्वजनिक सेवाओं की दक्षता में सुधार करेगा, आमने-सामने सेवा पर दबाव को कम करेगा”।

अभी के लिए, यह प्रणाली केवल 10 नागरिक स्थानों पर उपलब्ध है, लेकिन इसका उद्देश्य “पूरे नेटवर्क तक उत्तरोत्तर विस्तार करना है, जिसमें वर्तमान में 930 से अधिक स्थान हैं"।

आमने-सामने की सहायता के अलावा, इस प्रक्रिया के बारे में जानकारी सिटीजन लाइन (210 489 010) के माध्यम से टेलीफोन द्वारा या सिंगल डिजिटल सर्विसेज पोर्टल, सरकार द्वारा भी उपलब्ध है।