"Це важливий захід, оскільки він спрощує життя людей" і "дозволяє громадянам звертатися до однієї служби особисто замість того, щоб відвідувати три різні державні служби, або робити це з комфортом вдома, тому що цю послугу також можна отримати вдома", використовуючи цифровий мобільний ключ, - сказала Лусі міністр молоді та модернізації Маргарида Бальсейру Лопес.

На сьогоднішній день можна "запросити в одному додатку податковий ідентифікаційний номер (NIF), ідентифікаційний номер соціального страхування (NISS) і національний номер користувача (NNU)", - йдеться в заяві уряду.

Сьогодні, о 12 годині дня, міністр та міністр президентства відвідають простір Cidadão в місті Лурес, щоб побачити, як працює система, яка доступна в дев'яти інших подібних місцях в країні, а також через Інтернет для тих, хто має цифровий мобільний ключ.

"Одним запитом, навіть без необхідності особистої присутності", я можу "вирішити складну бюрократичну проблему", отримавши дані на електронну пошту.

"Позбавляючи цих людей від необхідності особисто відвідувати ці магазини і державні служби, ми також гарантуємо, що не перевантажуємо роботу і життя людей, які працюють в цих місцях, які часто опиняються під величезним тиском через велику кількість людей, які звертаються за цими державними послугами", - пояснив міністр.

Цей захід "спрямований на іноземних громадян, які не мають карти громадянина і які вже мають дозвіл на проживання або вже подали заяву на отримання такого дозволу, які мають громадянство країни Європейського Союзу або тих, хто має статус біженця або бенефіціарів міжнародного захисту", пояснив міністр.

Подолання мовних бар'єрів

На онлайн-сторінці gov.pt тепер доступний віртуальний співрозмовник, який роз'яснює сумніви на 12 різних мовах.

Це "ще одна проблема, з якою ми стикаємося в Португалії, оскільки у нас є багато громадян, які ще не володіють португальською мовою, і які також мають труднощі з доступом до цієї інформації через мовний бар'єр", - визнав міністр.

Відтепер "віртуальний асистент розповідає людям про всі кроки, які їм потрібно зробити", щоб запросити ідентифікаційні номери, що стосуються їхніх відносин з державою, і вказує, до якого "громадянського простору вони можуть звернутися".

Ця послуга доступна в 10 громадських центрах по всій країні (Брага, Кашкайш, Лісабон, Ольян, Лагос, Сетубал, Порту, Лурес, Оейрас або Фару).

Цей захід "вимагав координації між кількома організаціями, оскільки ми спрощуємо життя людей", але потребував об'єднання зусиль таких організацій, як Агентство з питань інтеграції, міграції та притулку, Агентство з адміністративної модернізації, Податкова служба, служби охорони здоров'я та соціального забезпечення, серед інших.

За словами уряду, "цей захід матиме подвійний позитивний ефект: він спростить процес отримання цих ідентифікаційних номерів для іноземних громадян і, в той же час, підвищить ефективність державних послуг для обслуговування всіх громадян, зменшивши тиск на особисте обслуговування".

Наразі система доступна лише в 10 центрах обслуговування громадян, але мета полягає в тому, щоб "поступово поширити її на всю мережу, яка наразі налічує понад 930 центрів".

На додаток до особистої допомоги, інформацію про процес також можна отримати по телефону через "Лінію для громадян" (210 489 010) або на Єдиному порталі цифрових послуг gov.pt.