"Это важная мера, потому что она упрощает жизнь людей" и "позволяет гражданам обращаться за одной услугой лично вместо того, чтобы ходить в три разные государственные службы, или делать это с комфортом дома, потому что эту услугу можно получить и на дому", используя цифровой мобильный ключ, сказала Lusa министр по делам молодежи и модернизации Маргарида Бальсейро Лопес.

С сегодняшнего дня можно "запросить в одном заявлении идентификационный номер налогоплательщика (NIF), идентификационный номер социального страхования (NISS) и национальный номер пользователя (NNU)", говорится в заявлении правительства.

Сегодня в 12 часов дня министр и министр президентства отправятся в помещение Cidadão в Луресе, чтобы увидеть, как работает система, которая доступна в девяти других подобных местах в стране и через Интернет для тех, у кого есть цифровой мобильный ключ.

"За один запрос, даже не приходя лично", я могу "решить сложную бюрократическую проблему", получив впоследствии данные по электронной почте.

"Избавляя этих людей от необходимости лично посещать магазины и государственные службы, мы также гарантируем, что не перегружаем работой и жизнью людей, работающих в этих местах, которые часто оказываются под огромным давлением из-за большого количества людей, обращающихся за этими государственными услугами", - пояснил министр.

Эта мера "направлена на иностранных граждан, у которых нет карты гражданина и которые уже имеют вид на жительство или уже запросили его, имеют гражданство одной из стран Европейского союза или имеют статус беженца или являются бенефициарами международной защиты", - пояснил министр.

Преодоление языковых барьеров

На онлайн-странице gov.pt теперь доступен виртуальный помощник для разъяснения сомнений на 12 языках.

Это "еще одна проблема, с которой мы сталкиваемся в Португалии, поскольку у нас много граждан, которые не говорят по-португальски и которым также трудно получить доступ к этой информации из-за языкового барьера", - признал министр.

Отныне "виртуальный помощник рассказывает людям обо всех шагах, которые им необходимо предпринять", чтобы запросить идентификационные номера, касающиеся их отношений с государством, и указывает, в какое "пространство для граждан" они могут обратиться.

Эта услуга доступна в 10 пунктах приема граждан по всей стране (Брага, Кашкайш, Лиссабон, Ольян, Лагос, Сетубал, Порту, Лурес, Оэйрас или Фару).

Эта мера "потребовала координации действий нескольких организаций, поскольку мы упрощаем жизнь людей", но при этом потребовала объединения усилий таких организаций, как Агентство по интеграции, миграции и убежищу, Агентство по модернизации административной системы, Налоговое управление, службы здравоохранения и социального обеспечения и других.

По мнению правительства, "эта мера будет иметь двойной положительный эффект: она упростит процесс получения идентификационных номеров для иностранных граждан и, в то же время, повысит эффективность государственных услуг по обслуживанию всех граждан, снизив нагрузку на личное обслуживание".

Пока система доступна только в 10 местах для граждан, но планируется "постепенно распространить ее на всю сеть, которая в настоящее время насчитывает более 930 мест".

Помимо личной помощи, информацию о процессе можно получить по телефону через Линию для граждан (210 489 010) или на Едином портале цифровых услуг gov.pt.