"L'Anacom a décidé d'appliquer une amende de 559 500 euros à MEO pour avoir violé les règles applicables à la conclusion et à la résiliation des contrats à l'initiative des abonnés, [...] et pour avoir adopté des pratiques commerciales déloyales", a déclaré l'autorité de régulation dans un communiqué.

Cette autorité a conclu que l'objectif de MEO était de "placer des obstacles injustifiés et inadmissibles dans les procédures de résiliation des contrats à l'initiative des abonnés, afin d'entraver, de retarder ou même de conduire au retrait des processus de changement de fournisseur de services, entravant ainsi le développement de la concurrence sur le marché des communications électroniques".

L'autorité de régulation a également déclaré que la société fournissait de fausses informations aux abonnés consommateurs, principalement en ce qui concerne l'existence de périodes de fidélité ou le paiement des frais dus en cas de résiliation anticipée du contrat, "qui étaient susceptibles d'amener ces consommateurs à prendre une décision de transaction qu'ils n'auraient pas prise autrement, adoptant ainsi des pratiques commerciales déloyales".

MEO a déjà déposé un recours contre la décision d'Anacom auprès de la Cour de la concurrence, de la réglementation et de la surveillance, a indiqué l'autorité de régulation.