पुर्तगाली समुदाय पोर्टल ऑनलाइन शेड्यूलिंग प्लेटफ़ॉर्म वर्तमान में नागरिकों के कार्ड और पासपोर्ट जारी करने या नवीनीकृत करने के लिए रिक्ति प्राप्त करने का एकमात्र तरीका है, क्योंकि फोन या ईमेल विकल्प बंद कर दिए गए हैं। हालांकि, उपयोगकर्ता ज्यादातर शिकायत करते हैं कि रिक्तियां उपलब्ध नहीं होती हैं और ऑनलाइन प्लेटफॉर्म के माध्यम से बुकिंग लॉटरी की तरह होती है, जिसका अर्थ है कि दस्तावेज़ प्राप्त करने में कई महीने लगते हैं।