In risposta a Lusa, la metropolitana di Lisbona afferma che l'installazione di nuovi ascensori nelle stazioni di Campo Pequeno, Intendente, Martim Moniz, Picoas e Praça de Espanha, "attualmente in corso", dovrebbe essere completata entro la fine dell'anno.

Le stazioni di Alto dos Moinhos, Anjos, Avenida, Zoológico e Laranjeiras saranno dotate di ascensori nei prossimi due anni.

Allo stesso tempo, tra il 2026 e il 2029, la metropolitana di Lisbona sostituirà gli ascensori in altre 21 stazioni: Alfornelos, Alvalade, Amadora Est, Ameixoeira, Bela Vista, Cabo Ruivo, Carnide, Lumiar, Odivelas, Olaias, Oriente, Pontinha, Quinta das Conchas, Rato, Restauradores, Roma, Rossio, Santa Apolónia, Senhor Roubado, Telheiras e Terreiro do Paço.

Nonostante le ricorrenti lamentele delle associazioni e il numero di reclami ricevuti - nel 2024 ci sono stati 525 reclami per le scale mobili e 420 per gli ascensori -, la Metro indica che l'anno scorso gli ascensori hanno registrato "un tasso di disponibilità medio dell'85%".

Per quanto riguarda i tempi di manutenzione degli ascensori, la Metro spiega di aver dovuto affrontare "ricorrenti difficoltà da parte dei fornitori di servizi di assistenza", sia in termini di risorse umane che di pezzi di ricambio.

Per questo motivo, l'azienda sta investendo in "nuove soluzioni contrattuali e modelli di assistenza e manutenzione, investendo in tecnologie più avanzate".

Ad agosto, l'azienda aveva già annunciato un nuovo modello di assistenza tecnica/manutenzione, in particolare per ascensori, scale e tappeti mobili, nelle stazioni ad alta frequentazione. Nelle 56 stazioni della rete metropolitana di Lisbona sono presenti 121 ascensori, 234 scale mobili e 10 tappeti mobili.

Secondo le informazioni fornite dal Dipartimento di Comunicazione Istituzionale dell'azienda, questi dispositivi "operano con un'intensità d'uso di circa 18 ore al giorno, tutti i giorni dell'anno", appartengono a "diverse generazioni tecnologiche, diversi marchi commerciali" e sono "in diverse fasi del loro ciclo di vita".

Per quanto riguarda le scale e i nastri trasportatori meccanici, la Metro cita i lavori di intervento in corso nella stazione di Entre Campos e la gara d'appalto indetta per sostituire le apparecchiature nella stazione di Terreiro do Paço.

Nel 2026 sono previsti interventi sulle scale e sui passaggi meccanici delle stazioni di Alameda, Chelas, Olaias, Olivais e Parque.

Complessivamente, il piano di ammodernamento in corso prevede che, "entro il 2026, il 93% delle stazioni della rete sarà completamente accessibile", conclude l'azienda pubblica, sottolineando che continuerà a investire nell'ammodernamento e nel miglioramento delle condizioni di accessibilità, con un investimento di oltre 22,5 milioni di euro dal 2018.