Portal da Queixan noin 3 000 ihmiselle tekemä kyselytutkimus paljastaa, miten väestö suhtautui kansalliseen sähkökatkokseen.

Portugalilaisista 84 prosentille suurin vaikeus oli se, että viestintäyhteydet eivät olleet käytettävissä. Yli 41 prosenttia on sitä mieltä, että hallitus ja julkisyhteisöt eivät hoitaneet tilannetta hyvin. Operaattoreista eniten valituksia sai Digi.

Portugalissa viime maanantaina sattunut Iberian niemimaan sähkökatkos aiheutti energian lisäksi myös viestinnän romahduksen. Portal da Queixan tekemän tutkimuksen mukaan, joka perustui tuhansien kansalaisten eri puolilta maata saamiin vastauksiin, suurin vaikeus oli viestintäyhteyksien puute (84,1 prosenttia), ja seuraavaksi suurin vaikeus oli tiedon tai tuen puute (57,8 prosenttia).

Mitä vaikeuksia kohtasit sähkökatkon aikana?

  • Viestintäyhteyksien puute 84,1 %
  • Tiedon tai tuen puute 57,8 %
  • Veden/ruoan saannin puute 18,1 %.
  • Muu (tarkentakaa) 10,8 %
  • Kuljetuksen/matkustamisen mahdottomuus 10,1 %.
  • Perusteeton hinnankorotus 4,8 %

Kriisi on tuonut esiin kriittisen infrastruktuurin haavoittuvuuden ja sen, että julkiset tahot eivät ole valmistautuneet koordinoituun ja tehokkaaseen reagointiin.

Tutkimuksen mukaan portugalilaiset olivat sähkökatkon aikana pääasiassa kotona (48,2 %) tai töissä (33,2 %). Haastateltujen mukaan katkos vaikutti paitsi päivittäiseen elämään myös väestön henkiseen terveyteen, sillä he eivät voineet ottaa yhteyttä perheenjäseniinsä, saada tarvittavia tietoja ja tehdä tietoon perustuvia päätöksiä.

Missä olit sähkökatkoksen aikana?

  • Kotona 48,2 %
  • Töissä 33,2 %
  • Kadulla/ muussa julkisessa tilassa 10,8 %
  • Muu 6,8 %
  • Julkinen liikenne 0,6 %
  • Lentokenttä 0,4%

Portugalilaisten kokemaa avuttomuuden tunnetta pahensi kriisin hallintaa koskeva kielteinen käsitys: yli 41 prosenttia katsoi, että hallitus ja julkisyhteisöt eivät hoitaneet tilannetta hyvin, ja vain 19 prosenttia oli tyytyväisiä viranomaisten toimintaan.

Portal da Queixan perustajan Pedro Lourençon mielestä: "Portugalissa viime maanantaina sattunut sähkökatkos toi esiin yhden nykyisen yhteiskuntamme suurimmista heikkouksista: kriittisen riippuvuuden viestinnästä. Yli 84 prosenttia haastatelluista mainitsi, että verkkoihin ja tiedotuskanaviin oli vaikea päästä, mikä lisäsi eristyneisyyden tunnetta ja pahensi kollektiivista stressiä. Kriisiaikoina juuri viestinnän on toimittava keskeisenä tuen ja ohjauksen akselina. Portal da Queixan tekemä tutkimus paljastaa kuitenkin myös huolestuttavan käsityksen julkisten elinten ja hallituksen toiminnasta, jota suuri osa väestöstä pitää tehottomana.