Um inquérito realizado pelo Portal da Queixa a cerca de 3.000 pessoas revela como a experiência do apagão nacional foi encarada pela população.

Para 84% dos portugueses, a falta de acesso às comunicações foi a principal dificuldade. Mais de 41% considera que o Governo e as entidades públicas não lidaram bem com a situação. Entre as operadoras, a Digi foi a que mais reclamou.

O apagão ibérico que afectou Portugal na passada segunda-feira provocou não só um colapso energético, mas também um colapso nas comunicações. De acordo com uma pesquisa realizada pelo Portal da Queixa, com base em milhares de respostas de cidadãos de todo o país, a principal dificuldade enfrentada foi a falta de acesso às comunicações (84,1%), seguida da falta de informação ou apoio (57,8%).

Que dificuldades enfrentou durante o apagão?

  • Falta de acesso às comunicações 84,1%
  • Falta de informação/apoio 57,8%
  • Falta de acesso a água/alimentos 18,1%
  • Outros (especifique quais) 10,8%
  • Impossibilidade de transporte/viagem 10,1%
  • Aumento injustificado dos preços 4,8%

A crise pôs em evidência a fragilidade das infra-estruturas críticas e a falta de preparação das entidades públicas para uma resposta coordenada e eficaz.

De acordo com o inquérito, durante o período de apagão, os portugueses estiveram maioritariamente em casa (48,2%) ou no trabalho (33,2%). De acordo com os entrevistados, a interrupção afectou não só a vida quotidiana, mas também a saúde emocional da população, que se viu impossibilitada de contactar familiares, aceder a informação relevante e tomar decisões informadas.

Onde estava quando ocorreu o apagão?

  • Em casa 48,2%
  • Trabalho 33,2%
  • Rua/outro espaço público 10,8%
  • Outros 6,8%
  • Transportes públicos 0,6%
  • Aeroporto 0,4%

O sentimento de impotência vivido pelos portugueses foi agravado pela perceção negativa da gestão da crise: mais de 41% consideram que o Governo e as entidades públicas não lidaram bem com a situação, enquanto apenas 19% aprovam a resposta das autoridades.

Na opinião de Pedro Lourenço, fundador do Portal da Queixa: "O apagão que atingiu Portugal na passada segunda-feira pôs em evidência uma das maiores fragilidades da nossa sociedade atual: a dependência crítica das comunicações. Mais de 84% dos entrevistados referiram a dificuldade de acesso a redes e canais de informação, o que aumentou o sentimento de isolamento e agravou o stress coletivo. Em tempos de crise, é justamente a comunicação que deve funcionar como eixo central de apoio e orientação. No entanto, a pesquisa realizada pelo Portal da Queixa também revela uma perceção preocupante sobre a atuação dos órgãos públicos e do Governo, considerada ineficaz por grande parte da população.